STEP9: Googleインサイト

GBP の閲覧・ユーザー行動データを可視化

9-1. 主な確認指標

9-2. 期間の切り替え

• 1週間 / 1ヶ月 / 3ヶ月 / カスタム期間から選択
• 「比較レポート」を ON にすると、前の期間と比較表示

9-3. グラフの見方

• Google 検索閲覧 vs Google Map 閲覧: どちらから見られているかの内訳
• モバイル vs パソコン: デバイス別の内訳
• アクション回数グラフ: ウェブサイトクリック・電話・ルート検索の日別推移

9-4. データダウンロード

期間と項目を指定してインサイトデータを Excel / CSV でダウンロードできます。

9-5. 都道府県別インサイト比較

自店舗の数値を、所属都道府県の「平均値」と比較できる機能です。地域内でのポジショニング把握に役立ちます。

9-6. インサイトクロス分析

複数の指標を組み合わせた高度な分析画面です。

9-7. 想定来店者数 (重要)

インサイトクロス分析の「直近3ヶ月のインサイト情報」に含まれる「想定来店者数」は、以下のユーザーアクションに、当社独自で調査した CV (転換) 率を適用して算出した推計値です。

• 電話をかける
• ルートの検索
• ウェブサイトへのアクセス

9-8. 業種別インサイト比較

業種設定を変更することで、同業種の平均値と比較できます。業種別比較画面の右上「業種変更」から、より自社に近い業種に切り替えてください。

9-9. 指標の詳細定義

9-10. 比較レポート (期間比較)

画面右上の「比較レポート」を ON にすると、期間比較モードに切り替わります。

• Google データ保管期間: 過去 18ヶ月 (それ以前は表示不可)
• Yahoo! データ保管期間: 過去 21ヶ月
• 比較期間: 前年比較・上期/下期比較・四半期比較・カスタム

9-11. 自身でアクションした場合の影響

店舗オーナーやスタッフが自分のお店を検索・閲覧・電話することは、インサイトデータにカウントされてしまうためご注意ください。データの信頼性を保つため、テストやデモ目的のアクションは控えてください。

9-12. 過去データの定期保存を推奨

Google API の仕様変更や閲覧ユーザー数計測ロジック変更 (例: 2023年1月の API 切替) により、過去データの再取得ができない場合があります。重要な期間のデータは Excel/CSV でダウンロードしておくことを推奨します。

9-13. 「0」表示・直近データ未表示

• 「0」表示: Google側で実数値ゼロ。または計測対象外
• 「-」表示: データ未取得 (Google からのデータ提供がない期間)
• 直近データ未表示: Google側の集計遅延。通常2〜3日の遅れがある

9-X. 流入キーワード (検索クエリ) の確認

ユーザーがどのような検索キーワードで GBP に到達したかを MEO GEAR 上で確認できます。MEO 施策の効果検証や、新しい狙いキーワードの発見に役立ちます。

9-X-1. 流入キーワードの見方

• 表示対象キーワード: 直近30日でビジネスプロフィール表示につながった検索語のうち、Google が「件数が多い」と判定したもの
• 集計頻度: 月単位での集計 (Google APIの仕様による)
• 表示件数の上限: 上位 〜数百件程度 (店舗規模により変動)
• 個人特定可能性のあるキーワードは表示されない: Google のプライバシー保護方針で、検索数が極端に少ない (1件等) のクエリは「(プライバシー保護のため非表示)」となる場合あり

9-X-2. Google 検索 と Google マップ検索の違い

同じ「検索」でも 2つの異なるサービスからの流入があります。インサイト画面では媒体別に分けて表示されます。

9-X-3. 流入キーワードを順位計測対象に追加する

確認された流入キーワードのうち、自店舗に近い意図のものを「順位計測キーワード」に追加することで、その順位推移を継続トラッキングできます。

1. 流入キーワード一覧から候補を選定

   表示件数が多く、かつ自店舗の業態に関連するキーワード

2. STEP1-3 のキーワード設定に追加

   店舗詳細 → キーワード設定 → 「+検索エリア追加」
   ※追加すると2キーワード超過時は別途課金 (STEP1 キーワード料金 参照)

9-Y. インサイトデータの読み解き方

Googleインサイトのデータを施策に活用するための見方。

9-Y-1. 重視すべき指標

9-Y-2. 月次レビューの推奨フロー

1. 前月比で 検索結果での閲覧数 を確認
2. 低下していれば STEP7 順位レポート でキーワード順位推移をチェック
3. 閲覧数増だがアクション (経路・通話・HP) が増えていない場合は、写真・営業時間・プロフィール情報の鮮度を見直し
4. 「直接検索」と「間接検索」の比率を見て、ブランド認知度の変化を把握

9-Z. 閲覧ユーザー数関連の用語解説

Googleインサイトでよく使われる「閲覧ユーザー数」関連の用語が複数あり、それぞれ計測対象が異なります。

9-Z-1. 全体閲覧ユーザー数 ≠ 検索閲覧 + マップ閲覧

同一ユーザーが Google検索とGoogleマップの両方で閲覧した場合、「全体閲覧ユーザー数」では1名としてカウント、「Google検索 + マップ閲覧」を単純合算すると2名にカウントされます。そのため一致しません。

9-Z-2. API切り替えによる計測の変化 (2023年1月〜)

2023年1月にGoogleが提供するAPIが新仕様に切り替わり、それ以前と比べて以下の変化があります。

• 2022年12月以前: Performance API (旧) → 表示回数ベース
• 2023年1月以降: Performance API (新) → ユニークユーザーベース
• 切り替え時に数値が大きく変動して見える場合があるが、計測の定義変更が原因
• 過去データとの単純比較は不可。期間境界をまたぐ場合は注意

9-AA. 期間指定の仕様 (1ヶ月の範囲)

Googleインサイトの「過去1ヶ月」「過去3ヶ月」等の期間指定では、以下のルールでデータを取得します。

9-AB. インサイトが表示されない・直近データが見れない場合

「インサイト画面に数値が出ない」「直近の日付だけ空欄になっている」というケースは、以下のいずれかが原因です。

9-AC. 「電話回数」と実際の着信回数のズレ

インサイトの「電話回数」は、ユーザーが GBP 上で「電話」ボタンをタップした回数を表しています。実際に通話が成立したかどうかとは別の指標です。

9-AC-1. カウント対象

• ○ スマホで「電話」ボタンをタップ → 着信に至った場合
• ○ スマホで「電話」ボタンをタップ → ユーザーが発信前に切った場合
• ○ PC で「電話」ボタンをクリック → 番号がコピーされた場合
• × 看板を見て直接電話 (オフラインからの架電)
• × HP に書かれた電話番号からの架電

9-AC-2. 実際の架電数を把握したい場合

• 計測専用番号: GBP に表示する電話番号を計測専用番号に切替 (通話分析サービスを利用)
• 店舗側で計測: 「お電話で予約」が一日に何件あったかを記録 → インサイトと突合
• 業種ごとの CV 率: 「電話タップ → 実通話 → 来店」の率は業種により30〜70%とばらつき大

9-AD. インサイトデータの基データ

MEO GEAR の Google インサイトデータは、すべて Google が提供する「Business Profile Performance API」から取得しています。Google ビジネスプロフィール管理画面で表示される数値と同じソースですが、表示形式・集計期間が異なるため数値が完全に一致しないケースがあります。

9-AE. 店舗ページ限定のインサイト項目

個店 (店舗ページ) 画面でのみ確認できる、より詳細なインサイト項目があります。グループ画面では表示されないため、深掘り分析時は店舗ページに切り替えてください。