STEP8: グループ機能

複数店舗を束ねた一括運用・横断比較・グループ画面でできることの総合ガイド

8-1. グループとは

グループは、複数店舗を束ねて一括管理するための単位です。グループ画面に切り替えると、所属する全店舗に対して以下のような操作を 1回のオペレーション で実施できます。

代理店 (例: My Choice株式会社)
  └─ グループ (例: 医療機関グループ)
       ├─ 店舗A (クリニックA)
       ├─ 店舗B (クリニックB)
       └─ 店舗C (クリニックC)

• 店舗基本情報の一括編集 (全店舗共通の変更 / 店舗ごとに異なる変更を Excel で)
• 写真の一括追加・削除
• 投稿の一括配信 (画面一括 / Excel一括)
• クチコミの一括返信 + 自動返信
• インサイト・順位の横断比較
• HP連携用タグの一括生成
• 店舗別データの一括ダウンロード

8-2. 階層構造 (最大5階層)

グループは 最大5階層 までネストできます。地域・ブランド・業態などの軸でフォルダ階層を作り、権限範囲も階層単位で付与できます。

階層設計の例

第1階層: 全国 (例: My Choice 全店舗)
  └─ 第2階層: エリア (例: 関東エリア / 関西エリア)
       └─ 第3階層: 業態 (例: 関東_医療機関 / 関東_飲食店)
            └─ 第4階層: ブランド (例: 関東_医療_クリニックX)
                 └─ 第5階層: 細分グループ (例: 渋谷エリア)

階層を作る画面操作

1. 右上ビルマーク → 設定 → グループ一覧

2. 対象フォルダの「⚙ (歯車マーク)」をクリック

   編集・子フォルダ追加・表示順序・登録店舗・削除・店舗基本情報の6メニューが表示されます。

3. 「子フォルダ追加」を選択

   子グループを作成。親フォルダが現在のフォルダになっていることを確認

4. フォルダ名 (+ 任意で概要) を入力 → 登録する

表示順序の変更

同一階層のグループの並びは「表示順序」メニューからドラッグ&ドロップで変更可能です (グループ一覧画面の表示順に反映)。ヘッダーのグループ切替プルダウンの順序は別管理のため、こちらは並び替え対象外です。

8-3. グループの新規作成

1. 「グループ追加」をクリック

2. フォルダ名を入力

   MEO GEAR 全体で他社が登録済みの名称は登録不可のため、企業名やブランド名を含めた一意な名称にします。

3. 親フォルダを選択 (任意)

   階層構造を作る場合に指定。トップ階層に作る場合は空欄。

4. 概要を入力 (任意)

   「全店舗のフォルダ」「関東エリアの店舗のみ」など、グループの目的が一目で分かるメモを記入。

5. 登録 → 続けて「登録店舗」を選択

6. 店舗を追加

   店舗名直接検索 / エリア絞り込み / 「全店舗選択」(配下全店を一括) のいずれかで対象店舗を選択 → 「>>」ボタンで「登録する店舗」枠に移動

7. 登録する

   作成完了。グループ一覧に店舗数が反映されます。

8-4. グループ画面への切替・ログイン

グループ専用の操作画面 (左メニューの構成・機能の挙動が個店と異なる) に切り替える方法です。

1. 画面左上の「店舗名 / グループ名」をクリック

2. 「グループ」タブを選択

3. 対象のグループをプルダウンから選択

   または検索ボックスにグループ名を入力

4. 左サイドメニューがグループ用に切り替わる

   個店メニューにはない「グループ一括編集」「クチコミ一括返信」「任意グループ比較」等が表示されます。

8-5. グループ画面でできること一覧 (個店との比較)

8-6. 店舗基本情報の比較・一括編集

8-6-1. 設定状況の◯☓一覧

グループ画面の「店舗基本情報」を開くと、配下店舗ごとに各項目の設定状況が一覧表示されます。「◯」は設定済み、「☓」は未設定で、店舗間のデータ充実度を一目で比較できます。

• 未設定 (☓) の店舗を特定して優先的に整備する運用に活用
• 各項目の右上「鉛筆マーク」をクリックすると、その項目のみ編集画面に移動 (個別編集)
• 画面右上の「グループ一括編集」「ダウンロード」「一括インポート」「改ざん防止ログ」「ビジネス情報の変更履歴」ボタンから、各操作にアクセス可能

8-6-2. 全店舗共通の一括編集 (画面)

グループ配下の全店舗に同じ内容を一括反映する方法です。

1. グループ画面の「店舗基本情報」を開く

2. 右上「グループ一括編集」をクリック

3. 変更したい項目のみ入力

   編集可能な項目: メインカテゴリ / サイトURL / ビジネス情報 / 属性 / サービス追加 / 営業時間 / 特別営業時間 / 臨時休業・閉業中・営業中

4. ページ下部の「登録」をクリック

8-6-3. 店舗ごとに異なる値を Excel で一括編集

店舗ごとに異なる値をまとめて更新する場合は Excel テンプレートを使用します。

1. 「店舗基本情報」画面右上「ダウンロード」 → 「グループ一括登録テンプレート」

2. 「ダウンロード・インポート処理管理」画面から Excel を保存

3. Excel を開く

   「(Google) 店舗基本情報」「(Yahoo!) 店舗基本情報」の2シート構成です。

4. E列「更新媒体」を選択

   「Google」「Yahoo!」「Google, Yahoo!」のいずれかを設定

5. 各店舗の行に変更値を入力

   変更しない行・列はそのままで OK

6. 保存 → MEO GEAR 上の「一括インポート」で Excel をアップロード

8-7. 写真管理 (グループ)

8-7-1. 画面から登録 (全店舗共通 or 店舗指定)

1. 左メニュー「Googleデータ連携 → Googleビジネスプロフィール → 写真管理」

2. 「＋新規登録」 → 「画面で登録」

3. 写真カテゴリーを選択

   メインカテゴリーによっては選択できない写真カテゴリーがあるため、エラー時は別カテゴリーを選択

4. 対象店舗を選択

   全店舗へ同じ写真を登録する場合は「対象店舗すべてチェック」

5. 画像をアップロード

   ファイル選択またはドラッグ&ドロップ。複数枚同時登録可。推奨サイズは STEP3 写真管理 を参照

6. プレビュー確認 → 「保存する」

8-7-2. 写真一括登録 (店舗ごとに異なる写真)

店舗ごとに違う写真をまとめてアップロードする場合は、写真一括登録機能 (Excel + 画像ファイル) を使用します。事前に画像を所定のファイル名で揃え、Excel テンプレートで「店舗ID × 画像ファイル名」のマッピングを記入してインポートします。

8-7-3. 写真の削除 (グループ)

1. 「写真管理」 → 「オーナー提供」タブ

2. 削除対象の写真の「・・・」をクリック → 「削除」

   複数枚の場合は写真の右下チェックボックスで一括選択

3. 確認ダイアログで「削除」

8-8. 一括投稿 (画面 / Excel)

8-8-1. 画面から一括投稿 (全店舗共通の内容)

全店舗に同じ投稿を一斉配信する場合の手順です。

1. グループ画面 → 左メニュー「Googleビジネスプロフィール → 投稿」

2. 「新規投稿」をクリック

3. 媒体を選択

   Google は必須・デフォルト ON。Yahoo!/SNS連携済みであれば追加選択可

4. 投稿タイプを選択

   最新情報 / 特典 / イベント / COVID-19最新情報。タイトル・本文・画像・期間・ボタン・ハッシュタグなどを入力

5. 「投稿先店舗」で対象店舗を選択

   全店舗共通の場合は「すべて選択」

6. 「登録する」

8-8-2. Excel で店舗別に内容違いの一括投稿

店舗ごとにタイトル・URL・画像が異なる場合は Excel テンプレートで一括投稿できます。

1. 事前準備: 投稿に使う画像をアップロード

   「投稿」画面の「ファイルアップロード」 → 「画像ライブラリ」に登録

2. 「ダウンロード」 → 「一括投稿用テンプレート」を取得

3. Excel の8行目以降に各行を入力

   主な必須項目:

   • A列 店舗ID / B列 店舗名 (テンプレート出力値をそのまま使用)
   • C列 投稿タイプ (最新情報 / 特典 / イベント)
   • D列 下書き保存 (○=下書き、空欄=しない)
   • E列 即時投稿 (○=即時投稿)
   • F列 予約投稿日 / G列 予約投稿時間 (予約する場合)
   • 本文・画像ファイル名・ボタンURL・ハッシュタグ等

4. 保存 → 「一括インポート」で Excel をアップロード

8-9. クチコミ一括返信・自動返信・テンプレート

8-9-1. クチコミ一括返信 (Excel フロー)

未返信のクチコミに対し、Excel で一気に返信文を書いて反映する方法です。

1. グループ画面 → 「クチコミ一括返信・自動返信」

2. 「クチコミ一括返信」セクションを開く

3. フォルダ / 期間 / 媒体 (Google・Yahoo!・エキテン等) を設定 → 「ダウンロード」

4. Excel の主要列を確認

   • B列 店舗名 / I列〜K列 投稿者名・★数・コメント
   • R列 媒体 / S列 返信ステータス (済 / 未)
   • T列 返信内容 (記入欄)

5. 未返信 (S列「未」) のみフィルタ → T列に返信文を入力

6. 保存 → MEO GEAR で「一括返信インポート」 → Excel アップロード

   インポート完了で即時返信。媒体側の処理状況により反映まで数分かかる場合あり

8-9-2. クチコミAI返信アシスタント (グループ)

未返信のクチコミに対し、AI に返信文を自動生成させ、確認・調整してから一括反映する流れです。

1. 「クチコミAI返信アシスタント」 → フォルダ / 期間 / 媒体を設定

2. 「AI返信文章ダウンロード」をクリック

   Excel の T列に AI 生成済みの返信文が入った状態でダウンロード

3. 返信文を内容確認・必要に応じて編集

4. 「一括返信インポート」 → アップロード

8-9-3. クチコミ自動返信の設定

条件 (星の数・コメント有無・感情) に合致するクチコミに、事前登録した文章で自動返信する設定です。

1. 「クチコミ自動返信」セクション → 「ダウンロード」でテンプレート取得

2. Excel に条件と返信内容を記入

   • 投稿パターン名 (例: 「星5_お礼」「星1_謝罪」など管理用ラベル)
   • 感情分析評価 (ポジティブ / ネガティブ / 普通 / 混成 / すべて)
   • 評価点 (1〜5)
   • コメントの有無
   • 返信内容
   • 自動返信フラグ: 「○」で有効化、「✕」でテンプレート保存のみ (手動返信用)

3. 「自動返信一括インポート」 → Excel アップロード

8-10. インサイト比較 (5種類)

グループ画面では、配下店舗のインサイトを複数の切り口で比較できます。

8-10-1. グループ全体のインサイト

左メニュー「Googleデータ連携 → Googleインサイト → インサイト情報」で、配下全店舗の合計値や店舗別内訳を確認できます。

8-10-2. 業種別インサイト比較

自店舗 (またはグループ) と「同業種の平均値」を比較する画面です。同業種かつ MEO GEAR 登録済みの全ビジネスを基に平均値を算出するため、エリア差はあるものの「業界平均と比べて自店舗はどの位置にあるか」の把握に役立ちます。

8-10-3. 都道府県別インサイト比較

店舗が所在する「都道府県の平均値」と比較する機能です。同一都道府県内の全業種が集計対象に含まれるため、地域内のポジショニング把握に向きます。

8-10-4. 任意グループ比較

店舗を最大5つまで選んで、それぞれの数値と都道府県平均を並べて比較できる機能です。

1. グループ管理 → 任意グループ比較

2. 比較期間を設定

3. 店舗選択 (3つの方法)

   • 日本地図から都道府県をクリックして店舗チェック
   • フリーワード検索で店舗名入力
   • 店舗リストから直接チェック

4. 「この条件で比較」をクリック

   各店舗・都道府県平均がグラフで並列表示

8-10-5. インサイトクロス分析

順位の3位以内率と、ユーザーアクション数の推移を組み合わせて見ることができる画面です。

• 3位以内率上昇 + アクション数横ばい → MEO 露出は増えたが、プロフィール内容がアクション喚起できていない可能性 (写真・投稿・属性の見直し)
• 3位以内率横ばい + アクション数上昇 → 既存表示で訴求力が改善
• 両者上昇 → 施策が両面で効果を発揮している好調シグナル
• 両者下降 → 競合動向・Google アルゴリズム変動・施策後退の調査が必要

クロス分析画面では「3位以内率」「アクション数」「ランキング別キーワード数推移」「想定来店者数 (直近3ヶ月)」を確認できます (想定来店者数は当社独自CV率による推計値)。

8-11. HP連携 (グループ)

グループ単位で HP連携タグを生成し、複数店舗の公式サイトに統一仕様で設置する機能です。

1. 店舗ホームページのソースコードのバックアップを取る

   必ず事前に控えを取ってから作業

2. グループ画面 → 「店舗基本情報」 → 「グループ一括編集」画面下部の「HP連携」へ

3. JavaScript または PHP を選択 → 「コピー」

4. 各店舗HPの </body> の直前に貼り付け

5. 営業時間連携も使う場合

   営業時間箇所の「コピー」ボタンで取得したタグを、HP の店舗情報箇所に貼り付け。「〜」記号は削除しない

8-12. データダウンロード (グループ)

グループ画面では、配下店舗のキーワード別ランキング・インサイトを CSV で一括ダウンロードできます。

8-12-1. キーワード別ランキングデータ

1. 左メニュー「Googleインサイト → データダウンロード」

2. 「キーワード別ランキングデータ」セクション

3. 期間・ランキング・対象媒体・フォルダ・出力ファイル形式を指定 → 「CSVダウンロード」

4. ステータス画面で出力完了を確認 → ダウンロード

8-12-2. パフォーマンスレポート (インサイト) ダウンロード

1. 同画面の「パフォーマンスレポート」セクション

2. データ表示形式・期間・対象媒体・対象店舗・フォルダ・出力形式 + インサイト項目を選択

3. 「CSVダウンロード」 → ステータス画面 → ダウンロード

8-12-3. 店舗別インサイトデータダウンロード

店舗単位で個別の CSV を出力したい場合は、出力対象の選択画面で「×」を使って不要な店舗を除外できます。

8-13. グループ画面では利用できない機能

以下の機能は「店舗ページ限定」または「グループ単位の集約ができない」仕様のため、グループ画面では操作できません。該当機能を使う場合は、対象店舗の店舗ページに切り替えてから操作してください。

8-14. グループの店舗追加・削除

既存グループの所属店舗を変更する手順です。

1. 右上ビルマーク → 設定 → グループ一覧

2. 対象グループの「編集」 → 「登録店舗」

3. 追加: 店舗を直接検索 or エリア指定 → 「>>」

4. 削除: 「登録する店舗」枠から選択 → 「<<」

5. 「登録する」

8-15. グループ作成の一括登録 (Excel)

多数のグループを一度に作成する場合は Excel テンプレートを使用します。

1. グループ一覧画面 → 「ダウンロード」で Excel テンプレート取得

2. Excel にグループ名・親フォルダ・概要・所属店舗ID を記入

3. 「一括インポート」で Excel アップロード

8-X. グルーピングした店舗の変更

既存グループに登録済みの店舗を別グループに移動・追加・削除する手順です。

8-X-1. 店舗を別グループに移動

1. グループ一覧 → 移動元グループを開く

2. 所属店舗一覧から対象店舗を選択

3. 「グループ変更」

4. 移動先グループを選択

5. 「変更」 → 即座に新グループ配下に移動

8-X-2. 店舗を複数グループに所属

1店舗を複数のグループに所属させることも可能です (例: 地域別グループ + ブランド別グループ)。

1. 追加先グループを開く

2. 「店舗追加」

3. 追加したい店舗を選択 (既存グループからは外れない)

4. 「追加」

8-X-3. グループから店舗を削除

1. 該当グループを開く

2. 店舗一覧から対象店舗にチェック

3. 「グループから削除」

4. 確認ダイアログ → 「削除」

8-Y. グループ管理画面での編集機能

グループ管理画面では、所属店舗の店舗情報を一括編集できます。

8-Y-1. 編集可能な項目

8-Y-2. 一括編集の手順 (Excel経由)

1. グループ画面 → 該当機能 (店舗基本情報・営業時間等) を開く

2. 「Excelエクスポート」 → 現状データダウンロード

3. Excel上で対象店舗の値を編集

4. 「Excelインポート」 → 編集済みファイルをアップロード

5. プレビューで差分確認 → 「実行」

6. 変更ログがグループログに残る (誰がいつ何を変更したか)

8-Z. 各店舗の運用状況確認 (投稿数・写真枚数等)

グループ管理画面では、所属する全店舗の運用状況を一覧で把握できます。「店舗運用状況」レポートで、店舗ごとの主要アクティビティ数値を確認しましょう。

8-Z-1. 確認可能な指標

8-Z-2. 一覧画面の利用方法

1. グループログイン → 左メニュー「店舗運用状況」

2. 表示する指標を選択

   チェックボックスで表示項目を ON/OFF

3. 並び替え

   各列ヘッダーをクリックで降順/昇順切替

4. 低スコア店舗を特定

   「投稿0件」「クチコミ返信率50%以下」等の店舗を発見

5. 「Excelダウンロード」 → 月次レビュー資料に活用